TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 22/02/2026

Estos Términos regulan el uso de la Web y las condiciones aplicables a solicitudes de información, cotizaciones y, cuando proceda, contratación/gestión de servicios.

1. Identificación del prestador

  • Titular: RF GLOBAL CONSULTING & SERVICES SL

  • CIF: B26756908

  • Domicilio: Calle Alejandro Dumas 17, 29004

  • Email: reservas@rutafacil.es

  • Teléfono: +34642938304

2. Servicios ofrecidos

A través de la Web puedes solicitar información, asesoramiento y/o gestión de servicios relacionados con viajes, por ejemplo:

  • Vuelos

  • Alojamiento

  • Seguro de viaje

  • Otros servicios asociados (según disponibilidad)

3. Proceso de solicitud y contratación

  1. El usuario envía una solicitud (formulario/WhatsApp/email) con los datos necesarios.

  2. Se envía una cotización con condiciones, precio y disponibilidad.

  3. La contratación queda confirmada cuando:

    • el usuario acepta la oferta, y

    • se realiza el pago (si aplica), y

    • se confirma por parte del proveedor final (aerolínea/hotel/aseguradora) si corresponde.

Importante: la disponibilidad y el precio pueden variar hasta el momento de emisión/confirmación.

4. Precios, impuestos y disponibilidad

  • Los precios se informan en [EUR] y pueden incluir o no impuestos/tasas según se indique en la cotización.

  • En servicios como vuelos, pueden existir tasas y recargos variables.

  • La cotización puede estar sujeta a disponibilidad y a cambios de tarifa del proveedor.

5. Formas de pago

Se aceptan los medios indicados en la Web/cotización (por ejemplo, tarjeta a través de pasarelas de pagos, transferencia, etc.).
Los pagos se procesan a través del proveedor de pasarela y pueden incluir comprobaciones antifraude.

6. Entrega de documentación

Una vez confirmado el servicio, se enviará al email facilitado la documentación correspondiente (billetes, bonos, pólizas, confirmaciones, etc.), o se indicará el modo de acceso.

7. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cambios/cancelaciones dependen del tipo de servicio y de las condiciones del proveedor final (aerolínea, hotel, aseguradora, etc.) y se informarán antes de la confirmación.

  • Si el servicio permite cambios/cancelación, puede aplicar penalización o diferencias de tarifa.

  • En reembolsos, los plazos dependen del proveedor y del método de pago.

  • Los gastos de gestión de RF GLOBAL CONSULTING & SERVICES, S.L. se informarán por escrito antes de la contratación.

8. Responsabilidad

  • La agencia actúa como intermediaria/gestora cuando el servicio lo presta un tercero (aerolíneas, hoteles, aseguradoras).

  • La responsabilidad sobre la correcta prestación del servicio final corresponde al proveedor, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan al organizador/minorista cuando exista un viaje combinado.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar datos veraces y completos.

  • Revisar la documentación recibida y comunicar errores de inmediato.

  • Cumplir requisitos de documentación, visados, pasaportes y requisitos sanitarios del destino (salvo que se haya contratado un servicio específico de gestión/asesoría y se indique su alcance por escrito).

10. Derecho de desistimiento (ventas a distancia)

Con carácter general, en contratación a distancia existe derecho de desistimiento de 14 días, pero puede no aplicar (o tener excepciones) en servicios de viaje con fecha o período de ejecución específicos (por ejemplo, transporte, alojamiento, ocio con fecha concreta), conforme a la normativa de consumo aplicable.

En todo caso, se informará en la cotización/condiciones específicas si procede desistimiento o si aplica excepción.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en:

  • Email: reservas@rutafacil.es

  • Teléfono: +34642938304

  • Dirección: Calle Alejandro Dumas 17, 29004

Asimismo, si eres consumidor, puedes utilizar mecanismos de resolución de conflictos y/o la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cuando proceda.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad:.

13. Modificación de condiciones

RF GLOBAL CONSULTING & SERVICES SL podrá modificar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en la Web con fecha de actualización.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se aplicarán los fueros que correspondan según la normativa de consumidores y usuarios; en otros casos, los juzgados y tribunales de Málaga, salvo norma imperativa.

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